Og har de lært noe om informasjon? og kundebehandling? De kunne i det minste lagt ut en info om hva som skjer...om de forventer at det skal bli i orden igjen..en beklagelse..et eller annet...

Å være proaktiv med Informasjon sparer et selskap for så mye unødig misnøye og dårlig score... Får mannen i gata informasjon om tingenes tilstand, slår de seg fortere til ro...og kan til og med få sympati for selskapet.  Manglende info derimot;  det motsatte.